Với phương châm “khách hàng là thượng đế”, cổng game Ricwin luôn nỗ lực để mang đến trải nghiệm trọn vẹn nhất cho game thủ. Chính vì thế mà hiện tại, họ đang xây dựng một cơ chế liên hệ CSKH cực kỳ chu đáo, chỉnh chủ thuận tiện. Mọi vấn đề của game thủ được cam kết giải quyết nhanh và hiệu quả nhất. Vậy là thế nào để liên hệ Ricwin, hãy theo dõi bài viết dưới đây của Ricwin.online để biết thông tin chi tiết!

Những trường hợp cần liên hệ Ricwin

Không phải khi nào người chơi cũng có thể liên hệ với cổng game Ricwin. Đội ngũ tư vấn viên CSKH sẽ chỉ tiếp nhận và giải quyết những  vấn đề liên quan đến chuyên môn:

• Vấn đề liên quan đến tài khoản khách hàng: nếu tài khoản của game thủ không thể đăng nhập, đăng ký hoặc bị khóa nhưng không rõ lý do thì hãy liên hệ Ricwin. Các tư vấn viên sẽ kiểm tra nguyên nhân và giải quyết các vấn đề cho game thủ.
• Vấn đề liên quan đến nạp rút: trường hợp người chơi nạp tiền nhưng không vào hoặc rút tiền nhưng quá 24h mà chưa được giải ngân. Các tư vấn viên sẽ hỗ trợ kiểm tra thông tin giao dịch, phiếu nạp rút tiền cũng như các trục trặc khi thanh toán.
• Vấn đề liên quan đến khuyến mãi: với những game thủ nạp code khuyến mãi nhưng không được  hoặc không thể rút tiền từ khuyến mãi thì nên liên hệ với đội ngũ tư vấn viên. Họ sẽ kiểm tra các code cũng như các lỗi có thể phát sinh và giải quyết những vấn đề đó.
• Người chơi muốn cập nhật link tải mới: nếu bạn vào web cổng game Ricwin bằng link cũ nhưng không được thì hãy liên hệ đến tư viên viên để có được link tải mới. 
• Người chơi có những khiếu nại, góp ý: trường hợp game thủ có những góp ý cho quá trình hoạt động hoặc khiếu nại để bảo vệ quyền lợi cá nhân. Khi này, các tư vấn viên sẽ kiểm tra và ghi nhận những vấn đề mà người chơi đóng góp. 

 

Cập nhật những hình thức liên hệ Ricwin

Dưới đây sẽ là những hình thức liên hệ CSKH mà cổng game Ricwin đang triển khai. 

Thông qua Hotline

Hotline hay còn gọi là đường dây nóng, đây là phương thức liên hệ CSKH mà hầu như công game nào cũng sử dụng. Tại cổng game Ricwin, họ cũng sử dụng hotline tại thị trường Việt Nam theo số 0364584714.

Đây là số hotline hoạt động 24/7 kể cả ngày Lễ, Tết nên anh em game thủ có thể liên hệ với bất cứ nhà mạng nào (cước phí sẽ tính theo cuộc gọi thông thường) nhé.

• Sảnh Game Hot: Nổ Hũ Ricwin

Thông qua live chat

Cổng game Ricwin triển khai CKSH qua live chat và đây là hình thức cược game thủ sử dụng nhiều nhất. Theo đó, anh em hãy đăng nhập vào cổng game chính chủ, tại màn hình chính hãy nhấn chọn vào ô “Hỗ trợ”, sau đó kéo xuống chọn “Live chat”.

Khi này, game thủ sẽ được dẫn đến trang web thứ 3, tại đây hãy nhấn “Bắt đầu Chat” để gặp các tư vấn viên. Sau đó, hãy nhập những vấn đề, thắc mắc mà mình cần hỗ trợ vào ô chat để được hỗ trợ.

Thông qua Fanpage

Để liên hệ qua Fanpage, anh em hãy vào mạng xã hội Facebook, gõ tìm kiếm “Ricwin – Game bài triệu đô” và nhấn chọn “Tham gia nhóm”. Tại đây, game thủ có thể nhấn chọn vào mục “Nhắn tin” để gặp trực tiếp các tư vấn viên.

Ngoài ra thì người chơi cũng có thể đăng các bài để được duyệt, sau đó các Admin của cổng game sẽ vào bình luận trả lời giải những vấn đề game thủ đang gặp phải.

Thông qua Telegram

Bên cạnh Fanpage thì cổng game Ricwin cũng có một cộng đồng trên Telegram. Đây vừa là nơi giao lưu của những game thủ vừa là nơi để cổng game triển khai dịch vụ liên hệ CSKH.

Game thủ hãy vào ứng dụng Telegram, sau đó tìm kiếm “Ricwin – Game bài triệu đô” và chọn tham gia. Sau khi vào nhóm chat, anh em hãy để gửi tin nhắn để được giải đáp.

Những điều cần lưu ý khi liên hệ Ricwin

Dù là liên hệ với cổng game Ricwin dưới bất cứ hình thức nào thì anh em cũng cần phải lưu ý những điều dưới đây:

• Trong quá trình liên hệ với các tư vấn viên người chơi phải có lời lẽ chuẩn mực. Tuyệt đối không được sử dụng các lời lẽ thiếu văn hóa nếu không muốn bị chặn
• Trong một số thời điểm, việc liên hệ CSKH có thể bị tắc nghẽn do những nguyên  nhân khách quan. Khi này, game thủ hãy kiên  nhẫn chờ đợi 
• Khi trò chơi với các tư vấn viên, game thủ tuyệt đối không được cung cấp các thông tin bảo mật như mật khẩu hay mã OTP.

Lời kết

Phía trên là bài viết của Ricwin.online để cập nhật những hình thức liên hệ Ricwin. Có thể thấy rằng, địa chỉ này triển bố trí rất nhiều kênh thông tin để hỗ trợ game thủ. Với cơ chế liên hệ CSKH chu đáo và chuyên nghiệp như thế này thì bạn còn lo gì nữa, đến với cổng game Iwin để trải nghiệm thôi nào! 

Bài viết liên quan: Chính Sách Bảo Mật An Toàn Thông Tin Tại Ricwin.online